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常见问题

1.是否支持护眼模式

目前有三种阅读模式:日间模式、夜间模式、柔和模式,满足用户在不同环境下看书的需求,有效缓解眼睛疲劳,保护视力。

2.如何使用纯文字模式(文字转语音TTS)?

打开PDF文档,点击右上角More按钮;点击选择 Text Reflow即可转换文本模式为语音模式;该功能需要手机自带语音引擎才能使用, 如无语音引擎需到外部下载第三方语音引擎即可使用。

1.如何移动&管理文件?

点击最上方的工具栏的“编辑”按钮,然后“移动”文件
点击最上方的工具栏的“更多文件”,然后“移动”文件
选择一个文件夹,然后点击“移动”文件将文件移动到指定文件夹

2.首页模块卡片位置随意移动

长按首页的任意模块卡片即可对卡片位置进行调整,自定义首页常用模块位置。

3.如何分享文件链接?

分享保存在加云(Cloud Plus)里的文件链接;收到链接的用户不需下载任何PDF文件即可在浏览器上直接阅读文件

1.如何使用手绘&手写?

点击注释按钮可使用、退出该功能
点击并长按图标调整颜色、笔刷大小和透明度

2.如何移除PDF文件注释?

点击选择需要移除的注释
点击弹出对话框中“清除”选项去除注释

1.如何使用PDF扫描&转档功能?

点击相机快速扫描文件
点击分享和保存到PDF将扫描文件保存为PDF文件
转档后可对文件进行编辑

1.常见失败原因及解决方案

原因解决方法
转档超时重试
空间不足升级加云空间或订阅套餐
转换券不足充值转换券或订阅套餐
原文件损坏无法打开检查原文件是否损坏
原文件加密无法打开更改原文件权限为可读取模式
无法识别的文件类型暂时不支持该格式转档;文件格式与其后缀名不符
仅限订阅用户使用特定转档格式(PDF转PPT、PDF转XLSX)需订阅基础套餐或商务套餐
未知错误加入17PDF官方QQ群(188917181)咨询

2.支持哪些格式转换?

支持输出格式有:PDF, Office (Word, Excel, PowerPoint, DOCX,XLSX, PPTX), WPS Office (WPS,ET,DPS),电子书(EPUB,MOBI,AZW3),图片(PSD,AI,JPG,PNG),HTML,TXT,RTF等95种格式。

3.为什么图片格式的文件转档效果不好?

如原文件为图片格式或者通过扫描文档保存为PDF文件的,转档后的文件可能无法选取文字进行高亮等编辑。

4.文件转档后出现乱码?

如果是原文件就有乱码问题,先处理好文件再提交转档;
如果原文件正常而转档后目标文件乱码,请联系我们处理。

5.转档失败会扣券吗?

不会,请放心重试。

6.转换后的文件保存在哪里?

转换成功的文件默认保存路径为文档/加云/Converted。

7.为什么一直显示在转换中?

文件格式转换速度与文件大小/格式/版面等有关系,请耐心等待,或查看文档/加云/Converted,因为网络延迟等原因,可能转档已经完成但仍显示转档中。

8.联系我们

加入17PDF官方QQ 群188917181咨询,即时为您解答相关问题。

1.凯钿云里面的文件如何转移到加云?

请加入17PDF Reader用户群188917181联系管理员迁移。

2.可以用同一个账号登录Sketch Pi吗?

可以。Sketch Pi和17PDF Reader可使用同一个账号登录,注册一个账号即可直接登录两个软件,方便快捷。

1.支付失败怎么办?

如有由于网络中断,或页面过期、超时、错误等问题导致支付失败,请先确认是否已经扣款,如未扣款可尝试再支付一次。或者,您可以联系微信或支付平台获得帮助。如果已经扣款但仍未生效,可能是网络繁忙,如果长时间未生效,请于QQ群188917181联系管理员处理。

2.可以退订吗?

暂时不支持退订退款。

3.支付页面显示错误或空白?

可能浏览器的兼容性导致无法正常支付,请使用IE浏览器进行支付操作。

4.何时生效?

购买空间和券即时生效;
单次购买一个套餐即时生效;
如单次购买同级别套餐(例如本次购买两个以上商务月套餐),则可多余的套餐递推到后续月份使用;如单次购买不同级别套餐(例如本次同时购买一个基础套餐和一个商务套餐),则所有套餐同时叠加使用,不递推到后续月份使用。